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Oct 1, 2022Liked by Samuel Gil

Un responsable de producto no puede delegar en el cliente el diseño del producto. No por muy utilizada es menos significativa la frase de Henry Ford: "Si hubiera preguntado a mis clientes qué querían, me hubieran dicho que un caballo más rápido".

No es trabajo del cliente generar una solución, por muchos motivos, entre otros:

* Sesgo de la disponibilidad: solo imaginará soluciones parecidas a la que dispone.

* Desconocimiento tecnológico: no tiene por qué conocer todas las opciones técnicas que existen.

* Enamoramiento con la solución, no con el problema: como usuarios, idealizamos una solución rápidamente, en vez de dedicar tiempo a estudiar nuestro dolor y caso de uso (ej. el cliente que le pinta al arquitecto su casa ideal sin haber reflexionado sobre su modelo de vida).

Es obligación del diseñador explorar opciones, prototipar, probar con usuarios, observar, iterar, volver a probar, ajustar,...

En el mundo del Research siempre se dice: "no me digas lo que prefieres, enséñame la factura de lo que has comprado". Porque nuestros actos determinan mucho mejor nuestras preferencias que cualquier declarativo que hagamos en una entrevista.

Cada vez creo menos en basar el Research solo en entrevistas a usuarios y más en la observación, en el etnográfico, en el shadowing. Si bien es cierto que un buen researcher, siguiendo recomendaciones como las que haces en tu magnífico post, podrá afinar muy bien el entendimiento del dolor y la oportunidad de su cliente mediante una entrevista posterior al trabajo de campo.

Estupendas reflexiones, Samuel.

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Te veo estudiando antropología o algo peor, sociología.

Hace años una persona del Grupo Pascual, no recuerdo su nombre, en unas jornadas de ESIC nos explicó que a la gente no le preguntaban si sus hijos tomaban zumo de naranja natural, les pedían los tickets de compra del último mes... si no había naranjas, no había zumo natural. .. (Alberto lo ha comentado en su comentario). .Observaron que a muchas personas nos gusta el zumo natural, sin embargo, por distintos motivos, fregar el cacharro, mancharnos las manos... no lo hacemos habitualmente.....Años después aparecieron las máquinas de zumo en Mercadona....

Otra, leí un libro a un forense en el que dice que los muertos nunca mienten y que por eso eligió esta profesión.

Buenas preguntas ayudan a buenas respuestas, gracias por recordárnoslo.

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Me ha resultado muy interesante este post. Contenido concreto, bravo.

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Oct 1, 2022Liked by Samuel Gil

Eres un genio Samuel, gracias por compartir mandanga de la buena.

PS: Que siga siendo free 😁

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Post muy interesante.

En mi anteriro proyecto (Mammoth Hunter) usé una adaptación del Jobs to be Done para identificar oportunidades.

Las preguntas claves eran: ¿Cuán importante es esto para ti? y ?Cuán satisfecho estás con tu solución actual?

Las oportunidades estaban en tareas importantes con baja satisfacción

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